艾瑞报告：随行付全心服务理念构建支付服务新生态

近期，艾瑞咨询发布了《中国第三方支付行业研究报告》，报告显示，在2016到2021年，中国第三方综合支付交易规模呈现稳定上升趋势，而截至2026年，预计中国第三方综合支付交易规模高达877.5万亿元。

报告中披露，尽管在疫情和监管趋严的情况下，企业支付中线下收单业务和规模预计将出现下滑，但是伴随着整体的第三方企业支付市场环境回温和监管措施的落地和稳定，而在产业数字化进程预计和产业互联网支付的持续渗透之下，第三方支付的未来发展潜力仍然可观，并对行业发展趋势做出了前瞻洞察。

第三方企业支付市场发展潜力抬头，产业数字化持续推进渗透

艾瑞分析指出，第三方企业支付机构面向企业客户，并基于对企业服务流程、业务特征的理解为企业提供定制化的支付解决方案，同时，其也以支付为入口，拓展多元服务支撑能力以陪伴企业成长为B端支付第二增长曲线。而在这一过程中，面向B端的支付机构则会进一步根据行业进行优化迭代。

报告中的第三方支付产业图谱也佐证了这一点，B端支付企业分为收单侧支付机构、收单外包机构和跨境支付机构。收单侧支付机构主要侧重于支付体系、账户搭建等一系列服务和小B类型客户的收单和经营数字化全链条服务，而收单外包机构则主要侧重于收款和经营数字化层面的服务，而跨境支付机构则侧重于跨境商户收款等全链条服务。

于第三方支付企业而言，针对B端企业的产业链支付、产业链数字化业务尚有渗透空间，同时先行企业依托于完善的技术积累和服务沉淀，已然摸索出了趋于完善的方法论，能够在技术层面进行不断的迭代和优化，并驱动第三方企业支付规模的进一步增长。

报告指出，不同类型的企业对第三方支付机构的偏好并不相同，如国企央企等会更倾向于银行，而大型生态类企业客户则更倾向于生态型第三方机构，但总体来说，头部独立第三方支付机构更受企业青睐。企业的考量也不无道理，生态型支付机构背后的大零售平台对其存在竞争威胁，使用生态平台关联的支付服务会使其产生商业数据泄露的担忧，所以更愿意选择独立的支付机构。

第三方支付企业的破局之路

对于大部分第三方支付公司而言，直销团队是最主要的获客方式。在这种方式下，支付公司能够与使用支付服务的客户建立直接的联系，能够更直接了解其使用需求，为其提供定制化的解决方案，巩固自身优势，有效留存客户。但由于新客户的获取需要一定时间的接触积累，在客户体量相对较小、或行业进入壁垒较高的情况下，通过特定的平台型代理触达这些客户，能够使支付机构更高效地进行获客，实现规模的快速增长。

随行付依托科技能力，为商户提供全方位的数字化解决方案

作为本次入选第三方支付行业优秀案例，随行付技术创新为基石，助力小微企业数字化智慧经营服务线下商户的数字化经营需求进入快速增长阶段，随行付以支付为入口，结合资讯化及智慧化产品，为商户提供全方位的数字化解决方案。按商户的数字化需求，推出多款智慧化产品，面向线下连锁超市、便利店、生鲜店等零售商户提供包括“经营状况诊断”、“智慧供应链”、“商品品类管理”和“现场AI管理”在内的四大功能模组为一体的零售行业数字化解决方案，全面提升商户的运营效率，为商家数字化经营、机构数字化服务降本增效。

全心服务理念构建支付服务新生态：从支付革新到场景用户 服务升级的价值延伸

支付与产业的深度结合不仅满足着商户与消费者两端的需求，同时也在创造着新的愿景，用户对服务提出了新的期望，用户的关注点从产品需求满足向服务升级过程转变，作为服务的提供者，第三方支付平台需要深入挖掘功能价值，以精细化的品质服务满足用户的需求。

数字化浪潮下第三方支付价值凸显，成为构建产业数字化重要枢纽。作为报告中的优秀案例，随行付无论从支付需求端还是场景端来看，支付产品用户的关注点已然从产品需求满足向服务升级过程转变，未来，随行付将继续秉承“支付臻体验，品质随行付”的用户服务理念，构建全面升级的用户服务体系，以创造优秀的用户体验为根本，收获良好的用户性与忠诚度。

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